一、岗位核心职责 全面负责酒店客房、宴会、餐饮、会议等产品的市场推广与销售工作，制定销售策略，拓展客户渠道，维护客户关系，完成酒店下达的销售业绩指标，提升酒店市场占有率与品牌影响力。 二、具体工作内容 1. 销售策略与计划制定 根据酒店经营目标，结合市场行情、竞品动态及客户需求，制定年度、季度、月度销售计划与营销策略，明确销售目标、推广方向及执行方案，统筹推进销售工作落地。 2. 市场与客户拓展 深度挖掘本地及周边市场客源，拓展企业客户、旅行社、商务公司、婚庆机构、企事业单位等合作渠道，开发新客户、新合作项目，搭建多元化客户资源体系；主动开展上门拜访、商务洽谈，促成合作签约。 3. 客户关系维护 建立完善的客户档案，定期回访新老客户，了解客户需求与消费反馈，及时解决客户合作过程中的问题，提升客户满意度与忠诚度；维护长期合作客户关系，做好客户续约、复购跟进，稳定核心客源。 4. 产品推广与营销活动 负责酒店各类产品（客房套餐、宴会婚宴、会议团建、餐饮套餐等）的宣传推广，策划并执行线上线下营销活动、节日促销、会员专属活动等；对接各类宣传渠道，提升酒店产品曝光度与吸引力，带动销售转化。 5. 订单与业务统筹 承接各类商务、会议、宴会、团队预订业务，与客户对接预订细节、消费标准、服务需求，确认订单信息；协调酒店前厅、客房、餐饮、宴会等部门，做好服务衔接与流程统筹，保障客户服务质量。 6. 业绩管理与数据分析 跟进个人及团队销售业绩完成进度，做好业绩统计与复盘；定期分析销售数据、市场数据、客户消费数据，及时调整销售策略，解决销售过程中的问题，确保业绩目标达成。 7. 部门协作与团队配合 与酒店各运营部门保持高效沟通，协同完成客户接待、服务落地、售后跟进等工作；配合酒店完成品牌宣传、客户接待等相关工作，维护酒店整体服务形象。 8. 其他工作 完成上级领导交办的其他销售相关工作，遵守酒店各项规章制度，及时上报市场信息、客户需求及工作进展。 三、任职要求 1. 具备酒店销售、餐饮销售、客户开发等相关工作经验，熟悉酒店行业销售流程与市场运作模式，有丰富客户资源者优先。 2. 具备优秀的商务洽谈、沟通表达、客户维护能力，应变能力强，能高效处理客户需求与突发问题。 3. 具备较强的目标感、执行力与抗压能力，能够主动开拓市场、完成销售业绩指标。 4. 熟悉酒店产品体系、定价标准及服务流程，具备基础的数据分析与营销策划能力。 5. 工作积极主动、责任心强，具备良好的团队协作精神与服务意识，能适应弹性工作、外出拜访等工作节奏。 6. 形象端正，沟通得体，熟练使用办公软件，具备基础的商务文书撰写能力。 四、工作权限 1. 拥有客户开发、商务洽谈、订单跟进的执行权限。 2. 可根据酒店销售政策，在权限范围内与客户协商合作细节、优惠方案。 3. 有权协调各部门配合完成销售业务的落地执行。